联系方式总览
为方便玩家与开服方快速对接，本站提供多渠道联系方式。玩家咨询以在线客服与玩家交流群为主，开服方合作以商务邮箱为主。所有渠道均在工作时间内响应，非工作时间提交的信息将在下一个工作时段优先处理。
玩家客服
- 客服邮箱：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 举报投诉：[email protected]
- 客服 QQ：800-000-000（占位）
- 玩家交流群：26 个分区群，总人数约 4.7 万
办公信息
- 办公地址：××省××市××区××路 88 号 ××大厦 12 层（占位）
- 邮政编码：000000（占位）
- 联系电话：400-000-0000（占位）
- 传真：000-00000000（占位）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00 - 24:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 12 小时内回复 |
| 举报投诉 | 7×24 接收 | 24 小时内核实并反馈 |
| 商务合作 | 工作日 09:00 - 18:00 | 1 个工作日内回复 |
| 玩家交流群 | 全天 | 管理员每日巡群 3 次 |
服务承诺方面：玩家提交的区服异常举报，我们承诺在 24 小时内完成初步核实；若举报属实，将在 48 小时内对相关区服进行降权或下架处理，并在举报页面公示处理结果。开服方提交的开区信息，审核通过后平均 40 分钟内上架，紧急开区可申请加急通道，缩短至 15 分钟。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责开服信息核验、区服异常标记、版本描述复核。开服方如需提交开区信息或申诉下架处理，请联系审核组邮箱 [email protected]，并附上开区时间表、版本说明、充值比例公示截图。
技术运维组
负责登录器更新、补丁发布、站点访问异常处理。若遇到登录器无法启动、补丁下载失败、页面无法访问等问题，请联系 [email protected]，并注明操作系统版本、登录器版本号、具体报错信息。
玩家社区运营组
负责交流群管理、组队招募、攻沙活动协调、玩家评价收集。如需申请加入分区群或反馈群内问题，请联系 [email protected]，或通过在线客服转接。
商务合作组
负责开服方合作洽谈、推广位申请、数据接口对接。合作咨询请发送至 [email protected]，邮件中请说明区服类型（轻变/专属/微变等）、开区计划、合作诉求。
常见问题与快速解答
Q：如何举报虚假开区或跑路服？
请通过 [email protected] 或在线客服提交举报，需提供区服名称、开区时间、问题描述及相关截图（如充值记录、客服失联记录）。我们将在 24 小时内核实，属实即处理。
Q：开服方如何提交开区信息？
将开区时间表、版本说明、充值比例公示、登录器下载地址发送至 [email protected]。首次合作需签署信息核验协议，审核通过后即可上架。
Q：登录器问题该找谁？
登录器与补丁相关技术问题请联系 [email protected]。若为区服本身的登录问题（如区服已关服），请联系该区服客服，或向本站举报。
Q：能否在站内投放广告？
可以。本站提供开服推荐位、专题页合作、开区提醒推送等多种形式。具体报价与排期请联系 [email protected]，我们会对合作区服进行资质核验。
Q：玩家交流群如何加入？
通过在线客服或 [email protected] 申请，注明想加入的玩法分区（轻变/专属/微变等）。入群需遵守群规，禁止发布违规交易与虚假开区信息。